30.05.2017

Перезагрузка

В МБДОУ «Детский сад №2 «Искорка» прошел заключительный этап совместного со Сбербанком России проекта «Перезагрузка» по внедрению лидерского опыта. Сотрудники детского сада, являясь зарплатными клиентами Сбербанка, были сразу вовлечены в современные и актуальные для ДОУ проекты.

Команда отдела модернизации клиентского опыта: Комарова Александра, Калараш Катарина, Петрова Екатерина подготовила для руководителей и воспитателей ряд предложений, которые в течение года внедрялись в коллективе. Так в стандарты управления было внесено календарное планирование, выделено время для работы с внешними и внутренними жалобами, проводится работа по предупреждению негативных отзывов в интернете, а это значит, что ДОУ стало более открытым для родителей. Мы пытаемся улучшить качество и культуру общения, выработали корпоративный дресс код.  В планах внедрить дни сервиса, когда родители могут посетить все интересующие места по обслуживанию, образованию детей. Организовали чат для сотрудников и родителей детского сада, общение стало более интерактивным. Все вопросы решаются сразу без отсрочек. Ведь современный детский сад - это живой активный коллектив, это общение и передача опыта современными инновационными средствами и возможностями. 

Команда модернизации клиентского опыта - нам есть, чему у них поучиться!